Politique d'expédition
Merci d'avoir fait vos achats chez Black Beauty Hair, votre magasin de produits capillaires professionnels. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, aucun minimum d'achat requis. Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition et nous contacter si vous avez des questions.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé pour nos produits est de 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 7 à 15 jours ouvrables pour les commandes internationales. Cependant, le délai de livraison réel peut varier en fonction de facteurs tels que la météo, les douanes, les jours fériés ou les retards du transporteur. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Adresse de livraison et confirmation de commande
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou non livrées en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Si vous devez modifier ou mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons apporter des modifications une fois votre commande expédiée.
Veuillez vérifier votre courrier électronique pour une confirmation de commande après avoir passé votre commande. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande dans les 24 heures, veuillez nous contacter par email. Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable au cas où l'e-mail de confirmation de commande aurait été filtré.
Restrictions d'expédition et douanes
Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l'exception de certains pays ou régions soumis à des sanctions, embargos ou autres restrictions. Veuillez vérifier la liste des destinations restreintes avant de passer votre commande. Si vous passez une commande vers une destination restreinte, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et d'effectuer un remboursement.
Pour les commandes internationales, vous pouvez être soumis à des droits d'importation, des taxes, des frais ou d'autres frais imposés par votre autorité douanière locale ou une autre agence gouvernementale. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de port et relèvent de votre seule responsabilité. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la confiscation de votre commande par les douanes.
Articles endommagés ou manquants
Nous prenons grand soin à emballer et à expédier nos produits afin de garantir qu'ils arrivent en bon état. Cependant, si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou s'il vous manque des articles dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous fournir votre numéro de commande, une description du problème et une photo du produit endommagé ou défectueux, le cas échéant. Nous étudierons le problème et vous proposerons une solution, comme un remplacement, un échange ou un remboursement.
Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Black Beauty Hair. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que le produit doit être inutilisé, non porté, non lavé, inchangé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Vous êtes responsable des frais de retour et de tout risque de perte ou de dommage pendant le transport.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande et la raison de votre retour ou échange. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre produit. Veuillez ne pas renvoyer votre produit sans nous contacter au préalable.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 14 jours. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Les échanges vous seront expédiés sans frais supplémentaires.
Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges pour des raisons d'hygiène, comme les perruques, les extensions de cheveux, les accessoires pour cheveux, etc. Veuillez vérifier la description du produit avant de passer votre commande.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique d'expédition ou nos pratiques d'expédition, veuillez nous contacter par e-mail à emily@blackbeautyhair.com.
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Adresse de livraison et confirmation de commande
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou non livrées en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète. Si vous devez modifier ou mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons apporter des modifications une fois votre commande expédiée.
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Restrictions d'expédition et douanes
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Pour les commandes internationales, vous pouvez être soumis à des droits d'importation, des taxes, des frais ou d'autres frais imposés par votre autorité douanière locale ou une autre agence gouvernementale. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de port et relèvent de votre seule responsabilité. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la confiscation de votre commande par les douanes.
Articles endommagés ou manquants
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Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges pour des raisons d'hygiène, comme les perruques, les extensions de cheveux, les accessoires pour cheveux, etc. Veuillez vérifier la description du produit avant de passer votre commande.
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