Politica de envios
Gracias por comprar en Black Beauty Hair, tu tienda profesional de productos para el cabello. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, no se requiere una compra mínima. Lea atentamente esta Política de envío y comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta.
El tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega de nuestros productos es de 3 a 7 días hábiles para pedidos nacionales y de 7 a 15 días hábiles para pedidos internacionales. Sin embargo, el tiempo de entrega real puede variar según factores como el clima, las costumbres, los días festivos o los retrasos del transportista. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Dirección de envío y confirmación del pedido
Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar su pedido. No somos responsables de ningún pedido perdido o no entregado debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta. Si necesita cambiar o actualizar su dirección de envío después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar que podamos realizar cambios una vez que se envíe su pedido.
Verifique su correo electrónico para obtener una confirmación del pedido después de realizar su pedido. Si no recibe una confirmación de pedido dentro de las 24 horas, contáctenos por correo electrónico. Verifique también su carpeta de spam o basura en caso de que se filtre el correo electrónico de confirmación del pedido.
Restricciones de envío y aduanas
Enviamos nuestros productos a todo el mundo, excepto a algunos países o regiones que están sujetos a sanciones, embargos u otras restricciones. Por favor, consulte la lista de destinos restringidos antes de realizar su pedido. Si realiza un pedido a un destino restringido, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y emitir un reembolso.
Para pedidos internacionales, puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos, tarifas u otros cargos impuestos por su autoridad aduanera local u otra agencia gubernamental. Estos cargos no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en el costo de envío y son de su exclusiva responsabilidad. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. No somos responsables de ningún retraso o confiscación de su pedido por parte de la aduana.
Artículos dañados o faltantes
Tenemos mucho cuidado en el embalaje y envío de nuestros productos para garantizar que lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibe un producto dañado o defectuoso, o si falta algún artículo de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Indíquenos su número de pedido, una descripción del problema y una foto del producto dañado o defectuoso, si corresponde. Investigaremos el problema y le ofreceremos una solución, como un reemplazo, cambio o reembolso.
Devoluciones y Cambios
Queremos que esté satisfecho con su compra de Black Beauty Hair. Si no está satisfecho con su producto por cualquier motivo, puede devolvérnoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para un reembolso o cambio. Tenga en cuenta que el producto debe estar sin usar, sin usar, sin lavar, sin alterar y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Usted es responsable del costo de envío de devolución y cualquier riesgo de pérdida o daño durante el tránsito.
Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y el motivo de su devolución o cambio. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su producto. Por favor, no devuelva su producto sin contactarnos primero.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, procesaremos su reembolso o cambio dentro de los 14 días. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los cambios se le enviarán sin costo adicional.
Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para devoluciones o cambios por razones de higiene, como pelucas, extensiones de cabello, accesorios para el cabello, etc. Consulte la descripción del producto antes de realizar su pedido.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de envío o nuestras prácticas de envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico a emily@blackbeautyhair.com.
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Verifique su correo electrónico para obtener una confirmación del pedido después de realizar su pedido. Si no recibe una confirmación de pedido dentro de las 24 horas, contáctenos por correo electrónico. Verifique también su carpeta de spam o basura en caso de que se filtre el correo electrónico de confirmación del pedido.
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Para pedidos internacionales, puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos, tarifas u otros cargos impuestos por su autoridad aduanera local u otra agencia gubernamental. Estos cargos no están incluidos en el precio de nuestros productos ni en el costo de envío y son de su exclusiva responsabilidad. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. No somos responsables de ningún retraso o confiscación de su pedido por parte de la aduana.
Artículos dañados o faltantes
Tenemos mucho cuidado en el embalaje y envío de nuestros productos para garantizar que lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, si recibe un producto dañado o defectuoso, o si falta algún artículo de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Indíquenos su número de pedido, una descripción del problema y una foto del producto dañado o defectuoso, si corresponde. Investigaremos el problema y le ofreceremos una solución, como un reemplazo, cambio o reembolso.
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Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido y el motivo de su devolución o cambio. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución e instrucciones sobre cómo devolver su producto. Por favor, no devuelva su producto sin contactarnos primero.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto devuelto, procesaremos su reembolso o cambio dentro de los 14 días. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los cambios se le enviarán sin costo adicional.
Tenga en cuenta que algunos productos no son elegibles para devoluciones o cambios por razones de higiene, como pelucas, extensiones de cabello, accesorios para el cabello, etc. Consulte la descripción del producto antes de realizar su pedido.
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